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风暴娱乐避雷!四季度保险消费投诉33300同比增长超22% 人保财险、平安人寿投诉量居前列

导读: (风暴娱乐:33300) 哪家险企更靠谱?四季度保险消费投诉“红黑榜”帮你避雷。  4月1日,银保监会消保局发布《关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),介绍去年第四季度保险消费投诉情况。

  哪家险企更靠谱?四季度保险消费投诉“红黑榜”帮你避雷。

  4月1日,银保监会消保局发布《关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),介绍去年第四季度保险消费投诉情况。

  《通报》内容显示,2020年第四季度,银保监会收到保险消费投诉26688件,同比增长22.82%。其中,涉及财产保险公司11993件,同比增长13.86%,占投诉总量的44.94%;人身保险公司14695件,同比增长31.25%,占投诉总量的55.06%。人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位居财产保险公司前3名。平安人寿投诉量高居人身保险公司首位。

  人保财险投诉量遥遥领先

  太平洋财险销售纠纷投诉量同比增220.83%

  在财险方面,人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产保险公司前三名。其中,人保财险2518件,同比增长28.93%;平安财险1836件,同比增长15.11%;太平洋财险1074件,同比增长100.75%。此外,阳光财险投诉量为579件,同比增长56.91%;国寿财险投诉量为415件,同比增长99.52%;易安财险投诉量为385件,同比增长70.35%。上述三家公司投诉量同比均增长超过50%。

  从投诉与业务量对比情况来看,易安财险的亿元保费投诉量高居财产保险公司首位,达2813.98件/亿元。此外,阳光信保亿元保费投诉量为83.50件/亿元;众惠相互保险亿元保费投诉量为42.84件/亿元。


  在财险相关投诉中,理赔纠纷有8580件,占财产保险公司投诉总量的71.54%;销售纠纷有1447件,占比12.07%。

  此外,乐爱金财险、阳光农险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两名,分别为15.36件/万张和7.12件/万张。安华农险、国元农险等公司也位列万张保单投诉量榜单前十。

  具体来看,人保财险、平安财险、太平洋财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中居前三位。其中,人保财险1648件,同比增长33.66%;平安财险1127件,同比增长15.59%;太平洋财险848件,同比增长88.44%。值得注意的是,易安财险理赔纠纷投诉量为355件,同比增长179.53%。

  同时,人保财险、平安财险的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。此外,在销售纠纷投诉量前十的财险公司中,有五家公司投诉量同比均增长超过100%。其中,阳光财险131件,同比增长101.54%;大地财险101件,同比增长114.89%;太平洋财险77件,同比增长220.83%;泰康在线财险36件,同比增长111.76%;安心财险24件,同比增长166.67%。


  平安人寿投诉量居人身险首位

  人民健康理赔纠纷投诉量同比增229.73%

  在人身险方面,平安人寿投诉量高居首位,涉及投诉4072件,同比增长27.93%;太平洋人寿涉及投诉1107件,同比下降3.23%;中国人寿涉及投诉1088件,同比下降1.72%。此外,太平人寿投诉量同比增长494.79%,人民健康投诉量同比增长176.76%。

  中美联泰人寿、三峡人寿的万张保单投诉量位列人身保险公司前两名,分别为1.02件/万张和0.89件/万张。此外,中美联泰人寿的万人次投诉量同样位列人身保险公司第二位。

  具体到投诉与业务量对比情况,人民健康、和谐健康的亿元保费投诉量位列人身保险公司前两名。第四季度,人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.01件/亿元。其中,人民健康15.94件/亿元;和谐健康12.26件/亿元;中美联泰人寿8.27件/亿元;北大方正人寿8.21件/亿元;合众人寿7.03件/亿元。

  在四季度涉及人身保险公司的投诉中,理赔纠纷有2387件,占人身保险公司投诉总量的16.24%;销售纠纷有6313件,占比42.96%。

  其中,人民健康的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出,投诉量为610件,同比增长229.73%。平安人寿有239件,同比增长85.27%;太平洋人寿有187件,同比下降28.35%。此外,平安人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出,达2258件,同比下降9.13%;阳光人寿达327件,同比增长52.09%;太平人寿达267件,同比增长251.32%。

  从具体险种来看,平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出,投诉量为2107件;太平人寿同比增长最快,达到1607.69%。


  值得注意的是,在疾病保险纠纷投诉量方面,平安人寿依旧最为突出,达643件,同比增长48.50%。此外,人民健康投诉量为124件,同比增长96.83%;太平人寿投诉量为109件,同比增长220.59%。


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